Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Urengo is een product van Lotech, gevestigd te Almelo en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86959891. Waar hieronder “wij” of “Urengo” staat, wordt Lotech bedoeld. Met “jij” bedoelen we de organisatie die een abonnement afsluit.

Contactgegevens:
Lotech bedrijfssoftware
KvK 86959891
info@urengo.nl
Website: www.urengo.nl

2. Waar gelden deze voorwaarden voor?

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Urengo: de proefperiode, het abonnement en alles wat we in dat kader voor je doen. Ze gelden zodra je een account aanmaakt.

Urengo is bedoeld voor gebruik door organisaties. Inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van jouw kant zijn niet van toepassing, tenzij we dat schriftelijk met elkaar afspreken.

3. Proefperiode

Je begint met een proefperiode van 14 dagen. Die is gratis, je hoeft geen betaalgegevens op te geven en je kunt er in die periode kosteloos mee stoppen. Doe je dat niet, dan gaat je abonnement daarna gewoon lopen tegen de tarieven in artikel 5.

Stoppen tijdens de proefperiode doe je in je eigen omgeving onder Proefperiode, of met een bericht aan administratie@urengo.nl.

4. De dienst

Urengo is software die je via internet gebruikt. Je krijgt een eigen omgeving op een eigen webadres (subdomein) en met een eigen database. Je installeert niets.

We doen ons best om Urengo altijd beschikbaar te houden, maar we beloven geen ononderbroken beschikbaarheid. Voor onderhoud kan de dienst kort niet bereikbaar zijn; ingrijpend onderhoud kondigen we vooraf aan. Er geldt geen aparte service level agreement, tenzij we die apart met elkaar afspreken.

We mogen Urengo doorontwikkelen en functies wijzigen. Verdwijnt er een functie waar je op rekent, dan laten we dat vooraf weten.

5. Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn per maand en exclusief btw. Je betaalt naar het aantal medewerkers dat op het moment van factureren actief in je omgeving staat.

Bij Starter kun je maximaal 10 medewerkers kwijt. Bij Business is er geen bovengrens: je voegt onbeperkt medewerkers toe en betaalt per medewerker boven het inbegrepen aantal.

Facturen komen van Lotech — Urengo is een product van Lotech, dus je krijgt geen rekening van een derde partij. We factureren maandelijks vooraf. Verandert het aantal medewerkers, dan verandert het bedrag op de eerstvolgende factuur mee. De betaaltermijn is 14 dagen. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering; blijft betaling daarna uit, dan mogen we de toegang tot je omgeving opschorten totdat je hebt betaald.

Inflatiecorrectie. Eén keer per jaar, per 1 januari, mogen we de tarieven aanpassen aan de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Zo’n aanpassing volgt de inflatie en is dus geen prijsverhoging, maar houdt de prijs op waarde. We laten het je vooraf weten.

Andere prijswijzigingen. Passen we onze tarieven om een andere reden aan, dan kondigen we dat minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je voor de ingangsdatum opzeggen — je abonnement is sowieso maandelijks opzegbaar (artikel 6).

6. Looptijd en opzeggen

Je abonnement loopt per maand en is maandelijks opzegbaar. Er is geen jaarcontract en geen opzegtermijn: je zegt op en betaalt de lopende maand af. Opzeggen kan met een bericht aan administratie@urengo.nl vanaf een e-mailadres dat bij je organisatie hoort.

Wij mogen het abonnement beeindigen als je de voorwaarden ernstig of herhaald schendt, of als je na een herinnering en een aanmaning niet betaalt. We laten dat vooraf weten en geven je de gelegenheid je gegevens veilig te stellen.

7. Jouw account en jouw verantwoordelijkheid

Jij bepaalt wie er in jouw omgeving mag. Zorg dat inloggegevens niet gedeeld worden en dat medewerkers die uit dienst gaan geen toegang meer hebben. Handelingen die met jouw accounts worden verricht, komen voor jouw rekening.

Vermoed je dat iemand ongeoorloofd toegang heeft? Laat het ons direct weten, dan helpen we je.

Je gebruikt Urengo niet voor iets anders dan waarvoor het bedoeld is, en niet op een manier die de dienst of andere klanten schaadt.

8. Gegevens en privacy

De gegevens die je in Urengo zet, blijven van jou. Wij gebruiken ze uitsluitend om de dienst te leveren, en niet voor reclame, commerciële of enige andere doeleinden.

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Urengo draait op servers in Nederland.

9. Beveiliging en back-ups

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen, gescheiden opslag per klant (elke klant heeft een eigen database), toegang op basis van rollen en registratie van inlogmomenten.

We maken regelmatig back-ups. Die zijn bedoeld om de dienst te herstellen na een storing, niet als jouw archief. Wil je gegevens bewaren, dan download je de goedgekeurde uren zelf via Salaris-export in de app. Heb je een volledige export van alles nodig, vraag het ons dan — die leveren wij binnen vijf werkdagen.

Merken we een datalek dat jou raakt, dan melden we dat zonder onnodige vertraging bij je, met wat we op dat moment weten.

10. Beeindiging: wat gebeurt er met je gegevens?

Na het einde van je abonnement blijft je omgeving nog 30 dagen beschikbaar, zodat je je gegevens kunt exporteren. Daarna verwijderen we je omgeving en je gegevens, inclusief de back-ups binnen de gebruikelijke bewaartermijn daarvan.

Wil je eerder verwijderd worden, of juist een export ontvangen? Vraag het ons, dan regelen we dat.

11. Aansprakelijkheid

We doen ons werk zorgvuldig, maar we kunnen niet alles uitsluiten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de gebeurtenis aan ons hebt betaald, met een maximum van het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste besparingen of gevolgschade. Ook niet voor verlies van gegevens dat je zelf had kunnen voorkomen met een export.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

12. Overmacht

Kunnen we onze verplichtingen niet nakomen door iets buiten onze macht — denk aan een storing bij onze hostingpartner, een grootschalige internetstoring of een cyberaanval — dan zijn we daarvoor niet aansprakelijk. Duurt zo’n situatie langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst beeindigen.

13. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp en de naam Urengo zijn van ons. Je krijgt het recht Urengo te gebruiken zolang je abonnement loopt. Je kopieert de software niet en probeert de broncode niet te achterhalen.

Heb je een idee of een verbetervoorstel? Graag — maar wat we daarmee bouwen, blijft van ons.

14. Wijziging van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen van betekenis melden we minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je voor de ingangsdatum opzeggen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel. Maar laten we het eerst gewoon proberen op te lossen — bel of mail ons.